Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja
1. Definicije
1.1. Tvrtka Delfin Servis d.o.o. iz Zagreba (u daljnjem tekstu pružatelj usluge) ovim Općim uvjetima poslovanja prezentira način i uvjete poslovanja marketinškog Internet portala „Croatia-a-la-Carte“s relevantnim domenama www.croatia-a-la-carte.com, www.croatia-a-la-carte.at, www.croatia-a-la-carte.de kao i www.croatia-a-la-carte.co.uk.
Marketinški Internet portal „Croatia-a-la-Carte“ tvrtke Delfin Servis d.o.o. je opsežan Destination Management System (DMS) odnosno informacijski sustav koji se temelji na internetskim tehnologijama na način da pruža informacijskog usluge temeljem individualnih zahtjeva korisnika usluga.
Isti je nadalje sustav baze podataka bez online-rezervacija.1.2. Korisnici usluge/tvrtke/naručitelji/, u daljnjem tekstu „korisnik usluge“ su turistički najučinkovitiji ponuđači kao npr. ponuđači smještaja (hoteli, penzioni, apartmani u kojima se provodi odmor, itd.) kampovi, gastronomski pogoni, "višednevni smještaj putnika na plovilo" (charter), škole ronjenja, krstarenja, itd. s vlastitom pravnom osobnošću. Oni su ovisno o uvijek ugovorenom predmetu usluge (to znači proizvod odnosno usluga) korisnici usluge Delfin Servisa d.o.o.
Korisnik usluge sam kreira svoj sadržaj/content, pohranjuje ga direktno ili preko trećih osoba na marketinški Internet portal „Croatia-a-la-Carte“te i stoga je isključivo odgovoran za istinitost, točnost, pravnu dozvoljenost, potpunost sadržaja i njegovu prikladnost zahtjevima internetskog informacijskog sustava.1.3. „Content“odnosno „sadržaj“ obuhvaća i analogno i digitalno na raspolaganje stavljene podatke, tekstove, fotografije, grafike, logo kao i audio i video isječke neovisno o aktualnom formatu datoteke. Content uključuje i content koji se može kupiti.
1.4. „Pismeno“ znači u daljnjem tekstu pismom, faksom ili mailom. Pismena komunikacija vrijedi samo tada kada je na istoj naznačena službena adresa pošiljatelja.
1.5. „Korištenje“ marketinškog Internet portala „Croatia-a-la-Carte“ Delfin Servisa d.o.o. znači pravo korisnika usluga da svoj content sukladno tehničkim danim mogućnostima aktualnog predmeta ugovora i sukladno ovim općim uvjetima poslovanja preko maske za unos uvrste u Croatia-a-la-Carte sustav ili daju uvrstiti putem trećih osoba i time globalno stave na raspolaganje na Internetu odnosno različitim distribucijskim kanalima Delfin Servisa d.o.o. kao i Croatia-a-la-Carte.
Svaki unos contenta putem drugog softvera mora imati prethodnu pismenu suglasnost Delfin Servisa d.o.o..1.6. „Krajnji korisnik“ je krajnji klijenti koji preko Delfin Servisa d.o.o., marketinškog Internet portala „Croatia-a-la-Carte “ koriste content u informacijske svrhe odnosno direktno sa članovima stupa u vezu vezano uz upite/rezervacije.
2. Autorsko pravo:
Tvrtka Delfin Servis d.o.o. izričito upućuje na to da je ideja platforme internetskog marketinga Croatia-a-la-carte kao i s time povezani tehnički promet uključujući funkcionalnost baze podataka, autorsko djelo. Protupravno postupanje se kazneno pravno goni.
3. Općenito
3.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja reguliraju međusobna prava i obveze između Delfin Servisa d.o.o. i njegovih korisnika usluga u svezi s korištenjem usluga marketinškog Internet portala „Croatia-a-la-Carte“ koji obvezuju svakog korisnika usluge za sve vrijeme korištenja usluge Internet portala „Croatia-a-la-Carte“. Isti ne vrijede za reguliranje bilo kakvih poslovnih ili pravnih odnosa između korisnika usluge i krajnjih korisnika koji nastane korištenjem informacija prezentiranih na Internet portalu „Croatia-a-la-Carte, a osobito iz ugovora o rezervaciji.
3.2. Delfin Servis d.o.o. je ovlašten svakodobno promijeniti ove Opće uvjete poslovanja. Svaka izmjena pravno obvezuje korisnika usluge od dana objavljivanja izmijenjenih Općih uvjeta poslovanja na www.croatia-a-la-carte.com/site.php?CONTENT_ID=48 te se korisnik usluge ne može pozvati na činjenicu da nije bio upoznat sa izmjenom Općih uvjeta poslovanja .
Sadržajne izmjene Općih uvjeta poslovanja koje Delfin Servis d.o.o. smatra bitnima, daju se na znanje korisnicima usluga elektroničkim putem na njihovu e mail adresu pa tako izmijenjeni postaju obvezni za korisnike usluga u roku 7 dana od dana odašiljanja e maila. Ukoliko se korisnik usluge u roku 7 dana od odašiljanja e maila, pismeno ne očituju o izmijenjenim Općim uvjetima poslovanja smatra se da ih u cijelosti prihvaća i da isti u tako izmijenjenom obliku vrijede u poslovnom odnosu između pružatelja i korisnika usluge.
Ukoliko korisnik usluge nije suglasan sa izmijenjenim Općim uvjetima poslovanja dužan je o tome u navedenom roku obavijestit pružatelja usluga te se imaju primijeniti odredbe o otkazu ugovora.3.3. Ovi Opći uvjeti poslovanja vrijede za marketinški Internet portal „Croatia-a-la-Carte“, Delfin Servisa d.o.o. (Zagreb, Hrvatska) i za sve njegove korisnike usluga.
3.4. Ovi Opći uvjeti poslovanja su na hrvatskom jeziku pravno obvezujući za sve korisnike usluga. Sve druge jezične verzije imaju samo informativan karakter.
4. Predmet ugovora i cijene
4.1. Delfin Servis d.o.o. svojim korisnicima usluga temeljem prihvaćene opće ponude za korištenje usluga kojim prihvatom se smatra da je ugovor o pružanju usluge (u daljnjem tekstu ugovor) sklopljen, ovisno o uvijek ugovorenom predmetu ugovora, stavlja na raspolaganje marketinški Internet portal „Croatia-a-la-Carte“ radi pružanja usluge informacijskog društva uz plaćanje odgovarajuće naknade za neisključivo korištenje sukladno §1.5.
4.2. Opseg usluga i mogućnosti prikaza korisnika usluga i njihovih ponuda proizlaze iz službene ponude koja je dostupna na Croatia-a-la-Carte.
Opća ponuda se popunjava isključivo prema uputama navedenim u ponudi, odabirom jednog od ponuđenih Croatia-a-la-carte paketa.
Načini popunjavanja ponude:
a) popuniti tiskani obrazac ponude dostavljenog putem pošte ili osobno od strane djelatnika Delfin Servisa d.o.o., potpisati ju od strane ovlaštene osobe korisnika usluga i uputiti ju putem pošte na adresu Delfin Servisa d.o.o.
Potvrdu o primitku prihvata ponude dostavit će pružatelj usluge pismenim putem korisniku usluge u roku sedam radnih dana od dana primitka prihvata ponude.b) ispuniti opću ponudu na on line formularu elektroničkim putem i uputiti je na e mail adresu info@croatia-a-la-carte.com .
Pružatelj usluge će posebnom elektroničkom porukom upućenom elektroničkim putem na e-mail adresu korisnika usluge sa koje mu je odaslana opća ponuda izvijestiti korisnika usluga o primitku prihvata ponude u roku sedam radnih dana od dana primitka iste.4.3 Ugovoreni opseg usluga Croatia-a-la-Carte proizvoda Delfin Servisa d.o.o. proizlazi iz liste proizvoda i cijena koje se mogu otvoriti na www.croatia-a-la-carte.com/site.php?CONTENT_ID=19, a koje tvore sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja.
4.4. Naknada za korištenje aktualnog predmeta ugovora proizlaze iz uvijek aktualnog Croatia-a-la-Carte cjenika, dostupnog u svako vrijeme na www.croatia-a-la-carte.com/site.php?CONTENT_ID=19.
Pružatelj usluge će u potvrdi o primitku prihvat ponude naznačiti iznos naknade i broj računa te banku kod koje će korisnik usluge uplatiti naznačenu naknadu.
Pružatelj usluge će po primitku naknade za korištenje usluge, prezentirati online korisnika usluge na svojem marketinškom Internet portalu „Croatia-a-la-Carte“ sukladno popunjenoj općoj ponudi od strane korisnika usluge. Ukoliko korisnik usluge ne plati ugovorenu naknadu, Delfin Servis d.o.o. je ovlašten, zadržavati odnosno onemogućiti pojavljivanje korisnika usluge.
Ukoliko korisnik usluge ne plati naknadu u roku od 30 dana od dana kada mu je pismenim putem upućena visina naknade koju treba platiti, ugovor se smatra automatski raskinutim i pružatelj usluge više nije vezan ponudom.
Delfin Servis d.o.o. si pridržava pravo svakodobne izmjene Croatia-a-la-Carte cjenika.
Iznos naknade koji je aktualan u trenutku potpisivanja Opće ponude od strane korisnika usluge ostaje relevantna bez obzira na svako povišenje ili sniženje naknade.
Izmijenjena naknada ne primjenjuje se na one korisnike usluga koji su objavljeni na Croatia-a-la-Carte sve do isteka roka na koji je ugovor zaključen.4.5. Ukoliko Delfin Servis d.o.o. ne obračuna sporedne troškove navedene u aktualnom Croatia-a-la-Carte cjeniku (npr. za faks, SMS obavijesti), isto ne znači prešutno odricanje od isticanja tih troškova.
4.6. Ukoliko Delfin Servis d.o.o. provodi specijalne, vremenski ograničene ponude, npr. u obliku reklamne kampanje, s ciljem reklamiranja novih korisnika usluga, vrijede uvjeti i cijene sukladno uvijek vremenski ograničenoj ponudi. Postojeći ugovori o korištenju usluga su isključeni od ovih specijalnih ponuda. Postojeći ugovori o pružanju usluge ne mogu se naknadno cijenom i vremenski uskladiti s tekućom reklamnom kampanjom. Da bi se mogla koristiti prednost te reklamne kampanje, registrirani korisnici usluga moraju potpisati dodatni novi ugovor o korištenju, pri čemu već postojeći ugovor zadržava svoju valjanost do njegova isteka.
4.7. Delfin Servis d.o.o. je bez navoda o razlozima ovlašten, svakodobno promijeniti, poboljšati kako Croatia-a-la-Carte proizvode tako i postojeći Croatia-a-la-Carte sustav ili prijeći na druge proizvode i tehnologije, a da time korisnik usluge – s iznimkom prava otkaza – ne nastanu bilo kakvi zahtjevi.
4.8. Ukoliko korisnik usluge želi prijeći s izabranog Croatia-a-la-Carte proizvoda na drugi („Promjena proizvoda“), koji pokazuje više i/ili druge funkcionalnosti, može iz tehničkih razloga doći do izmijenjenog prikaza Internet pojavljivanja u okviru Croatia-a-la-Carte sustava. Korisnik usluge stoga prilikom prijelaza na Croatia-a-la-Carte proizvod s više i/ili drugim funkcionalnostima nemaju pravo na to da ostaje pridržan prvotan prikaz. Prilikom promjene proizvoda korisnik usluge bi morao na info@croatia-a-la-carte.com dostaviti novu ponudu zajedno s pismenom bilješkom vezano za promjenu. Ovdje se međutim mora napomenuti da je promjena proizvoda moguća samo ukoliko se radi o promjeni na kvalitativno vrjedniji Croatia-a-la-Carte proizvod Delfin Servisa d.o.o.. Za prijelaz na kvalitativno vrjedniji Croatia-a-la-Carte proizvod Delfin Servisa d.o.o. zaračunava se razlika oba paketa proizvoda za cjelokupno potpisano vrijeme trajanja ugovora. Kvalitativno vrjedniji proizvod s više i/ili drugim funkcionalnostima se objavljuje na marketinškom Internet portalu „Croatia-a-la-Carte“ po zaprimanju razlike u plaćanju korisnika usluge. Nije moguća promjena proizvoda s manjim funkcionalnostima, koji bi ubuduće za posljedicu imao povrat već zaprimljene naknade. To znači da korisnici usluge mogu promjenu proizvoda s manjim funkcionalnostima potpisati tek nakon prestanka prvotnog ugovora i time vrijedi ta izmjena kao potpis novog ugovora.
4.9. Korisnici usluga priznaju industrijska prava zaštite Croatia-a-la-Carte proizvoda Delfin Servisa d.o.o. na predmetu ugovora kao i sva prava Delfin Servisa d.o.o. na Croatia-a-la-Carte sustavu. Korisnici usluga se obvezuju da će Croatia-a-la-Carte sustav Delfin Servisa d.o.o. kao i registriranu marku „Croatia-a-la-Carte“ te „Delfin Servis d.o.o.“ koristiti u ugovorenoj mjeri sukladno odredbama ovih Općih uvjeta poslovanja samo nakon suglasnosti Delfin Servisa d.o.o. Nepridržavanje ove odredbe je važan razlog za trenutni raskid ugovora, bez obzira na ostale zahtjeve odbijanja i/ili naknade.
4.10. Korisnici usluge osim toga priznaju neograničeno ovlaštenje Delfin Servisa d.o.o. i njegova proizvoda Croatia-a-la-Carte da u okviru važećih zakona na svim stranicama sustava u Croatia-a-la-Carte plasira banere ili usporedive reklame trećih osoba, a da korisnici usluge ne moraju biti suglasni ili da isti nemaju pravo na naknadu.
4.11. Croatia-a-la-Carte Delfin Servisa d.o.o. je u slučaju suglasnosti korisnika usluga ovlašten krajnjim korisnicima odobriti mogućnost da korisnike usluga elektronski ocjenjuju. Zaprimljene ocjene se kod aktualnog korisnika usluge stavljaju na uvid javnosti kao „ocjena klijenta“. Krajnji korisnik je obvezan svoju ocjenu dati pošteno i sukladno činjenicama. U slučaju pravnog spora temeljem „ocjene klijenta“ dane od strane krajnjeg korisnika, autor te ocjene snosi potpunu pravnu odgovornost prema korisniku usluge kao i prema Delfin Servisu d.o.o.
5. Opća prava i obveze korisnika usluga
5.1. Korisnici usluge su tijekom trajanja ugovornog odnosa sukladno §1.5. ovlašteni na neisključivo korištenje Croatia-a-la-Carte sustava Delfin Servisa d.o.o.
5.2. Korisnici usluge su nadalje ovlašteni za svoje ponude koristiti distribucijske kanale stavljene na raspolaganje od strane Croatia-a-la-Carte Delfin Servisa d.o.o., ukoliko prihvate predmetne Opće uvjete poslovanja aktualnog vlasnika distribucijskog kanala kao i naknadu za korištenje.
5.3. Korisnici usluge se obvezuju da su informacije vezano za njihovo pojavljivanje na Internetu na marketinškom Internet portalu Croatia-a-la-Carte Delfin Servisa d.o.o. potpuni i istiniti. Sve izmjene ponude odnosno izmjene podataka (npr. adresa, mail, broj telefona i faksa, itd.) korisnik usluge mora sam uskladiti na online formularu odnosno moraju se po nalogu člana izmijeniti od strane ovlaštene treće osobe odnosno od strane Delfin Servisa d.o.o. ili na drugi način pismenim putem izvijestiti Delfin Servis d.o.o. o izmjeni ponude odnosno izmjene podataka.
5.4. Uputno je da korisnik usluge tijekom razdoblja poslovanja odmah odgovori na sve upite od strane krajnjeg korisnika, najduže međutim u roku od 48 sati, da bi se pravedno ocijenili zahtjevi i potrebe online tržišta. Za upite van sezone odnosno u razdoblju dok tvrtka ne posluje, preporučamo objavljivanje alternativne kontakt adrese (broj telefona ili mail) u polju „Kratki opis tvrtke“.5.5. Korisnici usluge se obvezuju krajnjim korisnicima dati samo takve ponude koje u navedeno vrijeme zaista stoje na raspolaganju.
5.6. Korisnici usluge se obvezuju krajnjim korisnicima dati one ponude za cijene koje su turističkom uredu službeno dostavljene odnosno one koje se u trenutku upita smatraju službeno registriranim. Iznimku čine oni korisnici usluga koji koriste Customer-Special Croatia-a-la-Carte portfelj, budući da isti krajnjem korisniku Croatia-a-la-Carte odobravaju barem 5 %, odnosno postotnu stopu za koju su suglasni, rabata na službene cijene. Korisnici usluge se obvezuju na korektno navođenje cijene. Preuzimaju isključivu odgovornost i jamstvo za njihovu točnost.
Korisnici usluga preuzimaju odgovornost i odgovaraju za svaku štetu koja bi nastala krajnjim korisnicima i Delfin Servisu d.o.o. zbog nepridržavanja obveza iz ovog članka.
5.7. Pristup Croatia-a-la-Carte sustavu izrađenom od strane Delfin Servisa d.o.o. za korisnike usluga će uslijediti putem registracije korisnika usluge i njegove identifikacije odnosno od strane treće osobe putem unosa korisničkog imena i lozinke (zaporke). Korisnik usluge se obvezuju korisnička imena i lozinke (zaporke) držati tajnim i štititi od pristupa neovlaštenih osoba i/ili tvrtki. Korisnici usluge odnosno ovlaštene osobe preuzimaju za to potpunu pravnu odgovornost.
5.8. Korisnici usluga se obvezuju da sve povjerljive informacije, koje su u svezi s korištenjem Croatia-a-la-Carte sustava se imaju smatrati poslovnom tajnom i da iste neće prosljeđivati trećim osobama.
5.9. Korisnici usluga prema Delfin Servisu d.o.o. i njegovom marketinškom Internet portalu Croatia-a-la-Carte jamče da temeljem ovih Općih uvjeta poslovanja imaju potpunu odgovornost i autoritet da stupe u ugovorni odnos s Delfin Servisom d.o.o. vezano za Croatia-a-la-Carte proizvode.
6. Unos, briga i korištenje contenta Croatia-a-la-Carte
6.1. Korisnici usluge se obvezuju na brz, korektan i što je više moguć opsežan unos aktualnog contenta u Croatia-a-la-Carte sustav Delfin Servisa d.o.o. Ukoliko se izvršava unos contenta od strane ovlaštenih trećih osoba, korisnici usluga su obvezni na brzu isporuku opsežnog i sadržajno korektnog kao i aktualnog sadržaja trećim osobama. Korisnici usluga moraju, osim toga, treće osobe kojima su dali nalog, obvezati na što je brži mogući unos isporučenog contenta u Croatia-a-la-Carte sustav Delfin Servisa d.o.o..
6.2. Korisnici usluge se obvezuju da content koji unesu na Croatia-a-la-Carte sustav Delfin Servisa d.o.o.:
6.2.1. nije protivan nikakvim Intellectual Property Rights, posebice pravima fotografije, slike, autorskim pravima i pravima robnih marki i drugim Property Rights trećih osoba kao i pravima objave i zaštite podataka;
6.2.2. nije protivan javnim pravima, javnom redu, moralu i zakonima koji su na snazi u Republici Hrvatskoj statutima ili regulacijama uključujući smjernice izvoza ili propise za E-Commerce;
6.2.3. nije poslovno klevetnički, prijeteći ili pornografski protivan zakonu;
6.2.4. nije nemoralna i pornografski;
6.2.5. nije protivan pravima vezano za nezakonsko natjecanje, diskriminaciju i obmanjujuću reklamu
6.2.6. ne potiče nasilje i kriminal, ne vrijeđa ljudsko dostojanstvo
6.2.7. ne sadrži viruse, „Trojanske konje“, „Crve“, „Vremenske bombe“, „Cancel Bots“ i druge rutine softverskih programa, koji bi mogli oštetiti bilo koji sustav, podatke ili osobne informacije ili bilo kako negativno utjecati6.3. Ukoliko treće osobe zbog prikaza sadržaja contenta na marketinškom Internet portalu Croatia-a-la-Carte pokrenu sudski postupak protiv Delfin Servis d.o.o., korisnici usluge zbog čijeg je propusta prikazan content neovlaštenog sadržaja preuzima odgovornost koja proizlazi iz nedopuštenog sadržaja u cijelosti.
Delfin Servis se smatra potpuno neodgovornim za sadržaj contenta i korisnik usluge je obvezan nadoknaditi sve troškove nastale kao posljedica neovlaštenog sadržaja contenta na prvi zahtjev od strane Delfin Servisa d.o.o.6.4. Ukoliko se radi o vlastitom contentu, korisnici usluga pravno obvezujuće potvrđuju da neograničeno raspolažu potrebnim pravima korištenja odnosno da su autori tog sadržaja i da iznošenjem tog sadržaja ne vrijeđaju ničije autorsko pravo te da su ovlašteni svoj content prezentirati na Delfin Servisu d.o.o., marketinškom Internet portalu Croatia-a-la-Carte bez naknade, vremenski i mjesno neograničeno, neprenosivo i neisključivo, a koji obuhvaća sve trenutno poznate oblike korištenja, uključujući obradu, digitaliziranje i prijevod/obradu te posebice upotrebu na Internetu ili usporedive online usluge.
Korisnici usluga nadalje potvrđuju da su ta prava Delfin Servisa d.o.o. za marketinški´Internet portal Croatia-a-la-Carte vremenski neograničeno odobrili s danom unosa u Croatia-a-la-Carte sustav Delfin Servisa d.o.o..6.5. Bez obzira na navedenu odgovornost korisnika usluga, Delfin Servis d.o.o. si pridržava pravo uklanjanja conten koji korisnici usluge ne prilagode Općim uvjetima poslovanja, osobito točki 6.2., a da korisnici usluga nemaju pravo na naknadu bilo koje vrste. Troškovi koji proizlaze iz ove mjere zaštite snose aktualni korisnici usluga.
7. Realizacija transakcije
7.1. Za upite/rezervacije krajnji korisnik kontaktira izravno i neposredno korisnika usluga temeljem podataka za koje je saznao preko Croatia-a-la-Carte sustava. Delfin Servis d.o.o. sa svojim marketinškim Internet portalom Croatia-a-la-Carte pruža isključivo informaciju o korisnicima usluga. Upiti i/ili rezervacije realizirane korištenjem Croatia-a-la-Carte sustava Delfin Servisa d.o.o. dovode do direktnih sporazuma između korisnika usluga i njihovih krajnjih potrošača.
7.2. Delfin Servis d.o.o. ne preuzima rezervacije u ime korisnika usluga, a time Delfin Servis d.o.o. ne preuzima ni plaćanja rezervacija i izdavanje računa u ime korisnika usluga krajnjim potrošačima. Korisnici usluge direktno s krajnjim korisnicima ugovaraju aktualne uvjete plaćanja i izdavanja računa.
7.3. Delfin Servis d.o.o. kao ne preuzima ni storniranja, a time niti troškove storna. Članovi direktno s krajnjim potrošačima ugovaraju aktualne uvjete storna.
8. Odgovornost Delfin Servisa d.o.o. za marketinški Internet portal Croatia-a-la-Carte
8.1. Delfin Servis d.o.o. ne preuzima odgovornost za to da li podaci uneseni od strane krajnjih korisnika za upit/rezervaciju ponude korisnika usluga odgovaraju činjenicama, posebice da li krajnji korisnici uopće postoje pod navedenim imenom i navedenom adresom.
8.2. Delfin Servis d.o.o. ne preuzima odgovornost za to jesu li krajnji korisnici ovlašteni na korištenje navedene kreditne kartice ili drugih oblika plaćanja, je li kreditna kartica valjana i raspolažu li krajnji korisnici odgovarajućim potrebnim bonitetom.
8.3. Delfin Servis d.o.o. ne preuzima odgovornost za eventualne naknadne štete iz neraspoloživosti Croatia-a-la-Carte sustava ili njegova prekida rada kao i za eventualne pogrešne upite/pogrešne rezervacije ili zloupotrebljivo korištenje Croatia-a-la-Carte sustava od strane trećih osoba; ovo isključenje odgovornosti se proteže posebice na izgubljenu dobit, gubitak poslovnih informacija ili contenta.
8.4. Delfin Servis d.o.o. ne preuzima odgovornost za vremenski neograničenu raspoloživost Croatia-a-la-Carte sustava kao i za eventualno nastale štete koje proizlaze iz prekida veza od strane trećih osoba ili privremenog isključenja Croatia-a-la-Carte sustava.
8.5. Delfin Servis d.o.o. ne preuzima odgovornost za raspoloživost marketinške Internet platforme Croatia-a-la-Carte za vrijeme trajanja postojećih ugovora u slučaju da kod Delfin Servisa d.o.o. dođe do insolventnosti ili ukoliko je nad njegovom imovinom otvoren stečajni postupak.
8.6 Delfin Servis d.o.o. ima pravo u slučaju nesposobnosti plaćanja odnosno insolventnosti obustaviti marketinšku Internet platformu Croatia-a-la-Carte, pri čemu korisnici usluge nemaju pravo na naknadu u obliku povrata.
8.7. Delfin Servis d.o.o. ima pravo svakodobno prodati marketinšku Internet platformu Croatia-a-la-Carte. Predmet ugovora je u ovom slučaju postojeća marketinška Internet platforma Croatia-a-la-Carte sa svim postojećim ugovorima. Delfin Servis d.o.o. se u slučaju prodaje obvezuje kupca obvezati na ispunjenje obveza i usluga za sve postojeće ugovore do kraja trajanja ugovora. Korisnici usluge pravno obvezujuće izjavljuju da će Delfin Servis d.o.o. smatrati potpuno neodgovornim za eventualnu štetu koja bi za njih proizašla iz eventualne prodaje. Ukoliko korisnik usluge nije suglasan sa daljnjim objavljivanjem nakon prodaje Internet platforme ovlašten je jednostrano otkazati ugovor.
8.8. Delfin Servis d.o.o. ima pravo Croatia-a-la-Carte sustav svakodobno poboljšati, modificirati, promijeniti, ne učiniti raspoloživim, testirati, održavati i popraviti, a da pritom ne nastane odgovornost ili obveza prema korisnicima usluga. Delfin Servis d.o.o. nastoji korisnicima usluga dati dovoljno rano upozorenje prije prekida i promjena Croatia-a-la-Carte sustava, ukoliko je to praktično pod aktualnim uvjetima. Delfin Servis d.o.o. nadalje teži tome da su prekidi usluga Croatia-a-la-Carte što je kraće mogući.
8.9. Delfin d.o.o će u pravilu u roku od 30 dana od zaprimanja plaćanja i zaprimanja odgovarajućeg naloga kod Delfin Servisa d.o.o. uz plaćanje izvršiti prijevod nazočnosti svojih korisnika usluga u Croatia-a-la-Carte sustavu na njemački i/ili engleski jezik. Delfin Servis d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualne pogrešne prijevode.
8.10. Sva isključivanja odgovornosti ne vrijede za štete koje su namjerno ili grubim nemarom prouzročene na stranicama marketinške Internet platforme Croatia-a-la-Carte Delfin Servisa d.o.o.
9. Trajanje ugovora, otkaz i promjena proizvoda
9.1. Sporazum o korištenju Croatia-a-la-Carte sustava se sklapa od strane korisnika usluga ovisno o izabranom Croatia-a-la-Carte proizvodu portfelj za aktualno razdoblje. To znači u slučaju za pakete baze podataka Customer-Special i Premium sporazum o razdoblju se sklapa na jednu godinu. Za paket baze podataka „Standard“ korisnici usluge mogu izabrati sporazumna razdoblja „tri mjeseca“ ili „jedna godina“. U slučaju ne produživanja sporazuma od strane korisnika usluge, Delfin Servis d.o.o. će po isteku vremena na koje je ugovor sklopljen ukloniti pojavljivanje korisnika usluga na marketinškom Internet portalu Croatia-a-la-Carte. Delfin Servis d.o.o. je međutim slobodan trideset dana prije isteka vremena na koje je ugovor sklopljen, korisniku usluge dostaviti podsjetnik mailom vezano za produljenje ugovora.
Korisnik usluge je ovlašten deset dana prije isteka vremena na koje je ugovor sklopljen predložiti pismenim putem sklapanje novog ugovora.9.2. Korisnici usluge su ovlašteni otkazati sporazum o korištenju Croatia-a-la-Carte sustava Delfin Servisa d.o.o. u roku od 7 dana od dana odašiljana e maila na snagu novih ili znatno izmijenjenih Općih uvjeta poslovanja, pri čemu takve izmjene koje se odnose samo na sistematiku ili jezičnu formulaciju Općih uvjeta poslovanja bez sadržajnih izmjena, nisu bitne izmjene. Pravo na otkaz vrijedi u slučaju znatnih izmjena proizvoda Croatia-a-la-Carte Delfin Servisa d.o.o. U slučaju otkaza od strane korisnik usluge, korisnik usluga nema pravo na povrat plaćenih naknada odnosno nema pravo na naknadu.
9.3. Promjena proizvoda inicirana od strane korisnika usluga je moguća svakodobno ukoliko se radi o promjeni na kvalitativno vrjedniji Croatia-a-la-Carte proizvod Delfin Servisa d.o.o.. Promjena se obračunsko tehnički obrađuje sukladno § 4.8. Nije moguća promjena proizvoda s manjim funkcionalnostima, koja bi za posljedicu imala povrat već zaprimljene članarine. To znači da članovi mogu potpisati promjenu proizvoda s manjim funkcionalnostima tek po isteku prvotnog ugovora, a time se ta izmjena smatra potpisivanjem novog ugovora.
9.4. Ugovor se može jednostrano raskinuti od strane Delfin Servisa d.o.o. u slučaju povrede ili neispunjenja jedne od sljedećih bitnih obveza od strane korisnika usluga:
9.4.1. ukoliko korisnici usluge ne stave na raspolaganje nikakve podatke ili podaci ne odgovaraju zahtjevima dnevne aktualnosti, ispravnosti, opsežnosti, reprezentativnosti;
9.4.2. ukoliko korisnici usluga stave na raspolaganje podatke koji su protivni § 6.2;
9.4.3. ukoliko se naknada sukladno aktualnom Croatia-a-la-Carte cjeniku proizvoda Delfin Servisa d.o.o., koji čini sastavni dio ovog sporazuma, ne plati od strane korisnika usluga usprkos opomeni od strane Delfin Servisa d.o.o.;
9.4.4. ukoliko se korisnici usluga usprkos opomeni od strane Delfin Servisa d.o.o. drže korištenja robnih marki protivno sporazumu;
9.4.5. ukoliko se korisnici usluge ne pridržavaju obveze čuvanja tajne u odnosu na korisnička imena i lozinke (zaporke);
9.4.6. ukoliko se korisnici usluge ne pridržavaju obveze čuvanja tajne u odnosu na sadržaj korištenja Croatia-a-la-Carte sustava Delfin Servisa d.o.o., ili
9.4.7. ukoliko je nad korisnikom usluge otvoren stečajni postupak.
9.5. U slučaju prodaje poduzeća korisnika usluge i u slučaju nasljedstva korisnika usluga preuzimatelji odnosno nasljednici stupaju u ugovor te preuzimaju sva prava i obveze i u odnosu na već izvršena plaćanja. Delfin Servis d.o.o. si pridržava pravo odstupanja od ugovora. Prodavatelji solidarno jamče za ugovorne obveze koje nastaju nakon prodaje.9.6. Ugovor se smatra raskinutim u roku 7 dana od dana odašiljanja obavijesti o raskidu od strane Delfin Servis d.o.o. korisniku usluga na njegovu naznačenu poslovnu adresu. Istekom navedenog roka Delfin Servis je ovlašten bez svakog daljnjeg pitanja i bilo kakve naknade ukloniti content korisnika usluge sa web stranice.
10. Zaštita podataka
10.1. Osobni podaci koje su korisnici usluga stavili na raspolaganje su za korisnike usluga s poslovnim sjedištem u Hrvatskoj zaštićeni hrvatskim Zakonom o zaštiti podataka http://www.nn.hr, za korisnike usluga s poslovnim sjedištem u Austriji su isti zaštićeni austrijskim Zakonom o zaštiti podataka 2000, za korisnike usluga s poslovnim sjedištem u Njemačkoj su isti zaštićeni njemačkim Saveznim zakonom o zaštiti podataka, koji reguliraju zaštitu osobnih podataka, tako da se osobni podaci upotrebljavaju samo za provedbu usluga ugovorenih između Delfin Servisa d.o.o. i korisnika usluga.
11. Završne odredbe
11.1. Usmena odobrenja djelatnika odnosno distribucijskih partnera Delfin Servisa d.o.o. moraju za pravnu obvezu imati pismenu potvrdu od uprave Delfin Servisa d.o.o.
11.2. Eventualne izmjene ugovora između korisnika usluga i Delfin Servisa d.o.o. moraju za njihovu pravovaljanost biti u pismenom obliku. Ovo ne vrijedi za izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja.
11.3. Prava i obveze iz korištenja Croatia-a-la-Carte sustava Delfin Servisa d.o.o. ne smiju se od strane korisnika usluga cedirati trećim osobama.
11.4. Za korisnike usluga i na pravne odnose koji proizlaze iz korištenja Croatia-a-la-Carte sustava Delfin Servisa d.o.o. podliježe hrvatskom pravu. U slučaju spora koji bi proizašao između pružatelja usluga i korisnika usluga nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.